История одного парня

Такой странный заголовок сделан исключительно из сеошных побуждений дабы привлечать на страницу побольше людей, жаждящих почитать отзывы о туристической компании «Люно» в г. Камышине.

Собрались мы с женой на недельку съездить на море. Так как на море из нас никто до этого ни разу не был, решено было взять путевки чтобы культурно отдохнуть и разведать местность. Выбор пал на поселок Витязево, что под Анапой. Уж больно нам песочный пляж приглянулся. А из Камышина в Витязево возит только туристическая компания «Люно», будь она неладна…

Читать далее »

Еще один случай попытки навариться на невнимательности пользователя.

Вчера срочно нужно было брату в другой город передать деньги. Решил воспользоваться услугами контор, которые обналичивают Webmoney в офисе.

Обратился в Volgomoney.ru, узнал есть ли в наличии требуемая сумма денег. Оплатил заявку и пришло письмо следующего содержания:

Ваша заявка, продать WebMoney 2000WMR принята.
…
Вы выбрали: способ обмена - наличными в офисе. С учётом комиссии центра (суммы до 25тыс.р.-5%) вы получите 1800 руб.

Как вам такая арифметика: 5% от 2000 руб. — это 200 руб.? Перезвонил им, сказали что это в письме ошибка. Ага…

Брат получил на руки 1900 руб., как и положено. Но вот осадок остался.

Пытался заказать сегодня книгу в интернет-магазине Болеро. Книга стоит 643 руб.

 
С доставкой получилось 762 руб. (доставка 119 руб.). Когда оформлял заказ, то решил частично оплатить заказ с личного счета (там у меня было 245 руб.). Итого я остался должен 485 руб. (на книгу зачем-то дали скидку 5%). Так вот, самое интересное произошло когда я выбрал в качестве способа доплаты WebMoney Z. Сначала мне посчитали хорошо:

 
Но когда я перешел на последнюю страницу, то был просто в шоке:

 
И ниже опять повторилась эта же цифра:

 
Да и цена за книгу изменилась…

 
В общем, жду окончания обеда — буду звонить в саппорт, узнавать ошибка это или с меня целенаправленно пытались снять непомерно больше денег?

Получал вчера посылку на почте и, пока ее разыскивали на складе, ради интереса взвесил папку на весах. Получилось 770 г. + 60 г. паспорт, который в руках держал. После этого зашел в магазин Магнит и на кассе первым делом попросил взвешать папку Получилось 830 г. Надо бы еще в Перекрестке экперимент провести…

Читаю сейчас книгу Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Мне понравились рассуждения по поводу того что нужно делать, если клиенты требуют возврата денег. Немножко цитат можно прочитать в блоге у Дмитрия Кота.

Я же хочу рассказать как сегодня на практике проверил как у нас с этим обстоит дело. В пятницу я приобрел в видео-прокате «Меломан» (г. Камышин) пять болванок и когда начал писать, оказалось, что они после записи не читаются. Если бы это случилось несколько дней назад, то я бы благополучно забыл про эти болванки. Но за выходные я прочел добрую половину книги и сегодня решил проверить как поведут себя продавцы, если я потребую вернуть мне деньги за бракованный товар.

Деньги мне вернули (за три диска, т.к. два, на которых писал, я выбросил еще в пятницу). Но при этом продавцы явно не желали решить конфликт миром, т.к. несколько раз мне сказали, что никто их еще не возвращал, переспрашивали меня правильно ли я их писал, а потом с раздраженным выражением лица молча отдали мне деньги.

Видно было, что им действительно никто не возвращает товар, т.к. они не были подготовлены к подобному разговору. Я так думаю, что народ у нас просто не приучен к этому. Редко кто пойдет ругаться из-за 15-20 рублей. Но мне был интересен сам факт… Люблю я провоцировать людей и потом наблюдать за их дальнейшим поведением

Интересно, чем руководствуются сервисы, когда предоставляют возможность автоматической оплаты услуг с помощью Webmoney Merchant, но при этом баланс в сервисе пополняется не сразу, а после проверки поступления денег администратором сервиса?

Примеры таких странных сервисов: SeMaster и HardHost.Ru (жду сегодня весь день пока мне хостинг включат на HardHost.Ru)