История одного парня

Есть такой прием: «Добрый полицейский и злой полицейский». Думаю, суть его рассказывать не нужно — американское кино все смотрят. Лучше расскажу как использовать прием в бизнесе.

Когда я с друзьями вел один из первых своих коммерческих проектов, то в мои обязанности входило общение с клиентами. И меня научили говорить клиенту, что это не мой проект, а я всего лишь менеджер. В этом случае я выступал «добрым полицейским», а где-то был мифический начальник, который выступал «злым полицейским». Что это дает? Во-первых, с клиентом налаживается более доверительный контакт (особенно, когда он сам менеджер). Во-вторых, можно отклонять некоторые просьбы клиентов под простым предлогом: «нельзя, начальник заругает» и клиент поймет.

Другой пример: думаю, у многих возникала ситуация, когда он приходил в магазин, долго консультировался у продавца и наступал момент, когда уже и уходить-то неудобно — слишком много времени и сил отнял ты у продавца. В этом случае помогает приятель, который пошел с тобой чтобы выступить «злым полицейским» и, сказав, что вещь ему не нравится, увести тебя, грустно смотрящего на продавца, но довольного в душе, подальше от магазина.

Совсем недавно прочитал статью о том, что «спрос на товары, которых раньше никто никогда не видел, не может возникнуть сам по себе», поэтому самый главный экономический принцип «спрос рождает предложение» неверен.

Пример из моей жизни: недавно я рассказывал что из-за статического электричества у меня сгорели все USB-порты в ноутбуке. Два раза я носил компьютер в сервис-центр, но починить его так и не смогли. А пока ездил в отпуск случайно увидел в магазине адаптер PCMCIA to USB. За два месяца у меня и мысли не возникло, что могут существовать такие вещи (просто не думал в этом направлении). И не зная о существовании подобного адаптера, я не мог прийти в магазин и заказать его (т.е. я не мог создать спрос, никогда не видя данную вещь).

Задумался сейчас над слоганом фильма: «Зимой будет жара!» Однако…

Полтора года назад я впервые познакомился с product placement (это когда в фильмах, играх и пр. размещают рекламу, как пример — использование телефонов Nokia в фильме «Ночной дозор»). Тогда мы делали игру для интернет-магазина, с помощью которой рекламировали его товары.

От программирования как такового я давно ушел, поэтому мой последний опыт с product placement заключался в размещении моей рекламы в игре. Это даже не совсем игра, а мод для игры GTA: San Andreas, который называется Criminal Russia. Рекламировался обменник и поэтому в качестве игрового объекта для рекламы был выбран банк. Собственно, скриншоты сами всё расскажут (скриншоты кликабельны).

Жаль, что у нас одновременно запустились сразу две рекламные кампании и сложно оценить какой эффект был конкретно от рекламы в игре, но то, что он был — вне всяких сомнений.

Поздравляю всех с Новым годом! Пусть он будет лучше чем прошлый и пусть дураков в вашей жизни будет меньше.

А я поехал в отпуск