История одного парня

Последние два дня мне везет на грубое обращение

Вчера около часа писал заявление на подключение к интернету (есть у меня такая мания — каждый год к интернету подключаться). Провайдер, предоставляющие доступ ADSL, в городе один. И тот узел связи, в котором сидят бабушки-совки. Общаться с ними невозможно. Бумажек просят целую пачку… В общем, каждый год нервов тратится уйма.

Сегодня довелось пообщаться со службой поддержки SeMaster. Это сервис, представляющий сео-специалистам различного рода статистику. Общение меня слегка шокировало грубостью. На мою фразу “Я первый раз пользуюсь вашим сервисом и нашел это не очень удобным…” мне ответили: “а тыщи пользователей находят это удобным. и дальше что?”

Я, работая сейчас в саппорте Smart-Click.Ru, никогда бы не допустил такое высказывание по отношению к нашему пользователю. Даже когда на меня начинает кто-нибудь наезжать, я всегда остужу пыл собеседника (были случаи, когда разговор начинали словами “ты че кидала?”, а заканчивали “Спасибо Вам, если будут вопросы, я еще обращусь.”), но чтобы получилось наоборот…

В общем, сплошные расстройства второй день подряд.

UPD: Сегодня со мной связался Максим Бабич (директор по развитию SeMaster). Выяснил суть вчерашнего разговора, извинился и обещал виновных наказать. Мне в подарок установили анлим на пользование сервисом на месяц

Подпишись на RSS-ленту чтобы быть в курсе обновлений!