Был сегодня на открытии магазина “Позитроника” в г. Камышине.
Началось всё с нудного “концерта” — под какую-то попсу на сцене кривлялись девочки-пятнадцатушки и какой-то парень травил шутки из старых советских фильмов. Когда пригласили на сцену управляющего магазином, то он несколько минут что-то мямлил в микрофон так, что слушать его было невозможно (я даже не воспроизведу что он говорил).
После того как перерезали ленточку на дверях, все присутствующие начали стекаться внутрь.
У меня была цель выбрать ноутбук, поэтому слоняться по магазину особого желания не было, но пришлось, т.к. консультанты в зеленых рубашках ничего толком объяснить не могли и всё время отсылали к более знающим людям, которые почему-то стояли за кассой и отпускали товар.
Наконец, после утомительного выбора, я остановился на более-менее хорошей модели и пошел в кассу оплачивать. Вот тут-то и началось самое неприятное… Дело в том, что “Позитронику” в Камышине открыла местная фирма “Байт”, которая славится своим тормозным обслуживанием. И сегодня на открытии все байтовцы работали здесь. Поэтому в очереди мне пришлось отстоять 1 час 45 мин. — я в Эрмитаж меньше стоял (хотя было это в августе во вторник — кто знает что это такое, тот поймет).
При всём при этом в магазине было очень душно…
Вообще, в последнее время я стал часто обращать внимание на поведение продавцов: что они говорят зашедшему в магазин человеку, какие используют жесты. Мне, например, не нравится когда в компьютерном магазине говорят на жаргоне, особенно режет ухо слово “резак”. Неужели сложно сказать “привод”?!
Сегодня в “Позитронике” можно было бы обслуживание поставить несколько иначе. Можно было сделать две очереди по ценовому порогу: тех, кто покупает диски, мыши и пр. — в одну очередь; тех, кто покупает компьютеры, принтеры и пр. — в другую. Крупных покупателей было не так много и им бы не приходилось долго ждать своей очереди для оформления документов. А очередь с мелочевкой двигалась бы быстрее…
В целом магазин произвел очень плохое впечатление. Не думаю, что я там еще раз появлюсь.
P.S. Что-то посты в последнее время стали критическими. К чему бы это?..
Подпишись на RSS-ленту чтобы быть в курсе обновлений!
September 9th, 2006 at 10:56
какой ты ноутбук покупал?
ты че гонишь?
какого хрена ты у нас рыщешь?
у себя бери
грамотей х……..
срать все умеют
а ты сам насколько грамотный??????????????
September 9th, 2006 at 11:41
Неужели все так плохо? А по-моему ничего.
September 10th, 2006 at 11:27
Condor04, да, может быть я был немного резок, однако, спустя почти месяц, я мало изменил своё мнение.
Lom-109, без комментариев. Ваше сообщение слишком нубовское, так что отвечать на него нет ни малейшего желания. Судя по IP, Вы имеете отношение к Байту?
September 23rd, 2006 at 18:04
Сегодня случайно наткнулся на Ваш блог. Да, резковато Вы БАЙТ и Позитронику раскритиковали, но обижаться не буду, критика лучше чем равнодушие или тихое сопение.
В день открытия, конечно, был просто кошмар. Что могли, мы сделали, но без очередей и духоты обойтись не удалось. Ну а ребят в зелёных рубашках строго не судите, они, между прочим, торговали первый раз, да еще перед открытием ночь не спали - выставляли товар и украшали магазин. Грамотность же речи придёт только с опытом.
На тему БАЙТа тоже могу дать официальный ответ, как представитель администрации. В городе много слухов, наш это магазин или нет.
Нет. Не наш. Конечно, отношение к нему мы имеем самое непосредственное, мы торговый и сервис-партнёр (если кто не знает, торговые марки iRU и Позитроника принадлежат одному и тому же человеку), принимали участие в открытии, но, по сути, права голоса там не имеем. Весь ассортимент, цены, поставщики, стиль, торговые акции и месторасположение групп товаров указаны московским офисом. Даже найм сотрудников и начисление зарплаты сотрудникам осуществляет Москва. Так что про вторую кассу хорошее предложение, сами видели, но без указания сверху поставить нельзя.
На вопрос: “А зачем тогда вам всё это нужно?” ответ прост. Для нас лучше лояльный к нам партнёр-полуконкурент, нежели жесткий конкурент со стороны. Если бы не мы, открыли бы другие. Очень-очень хотели волгоградцы и немного пытались москвичи, но в качестве партнера выбрали нас, и победить в этом конкурсе нам было очень нелегко. Теперь же хотя бы часть прибыли от этого магазина остаётся в нашем городе.
Магазин же, в целом, получился неплохой. Конечно, над многим им еще надо поработать, но на фоне других магазин выглядит положительно, в том числе и по сравнению
с Позитроникой в Волгограде или в Волжском.
В заключение могу сказать, что администрация БАЙТа старается конструктивно подходить к любым предложениям, похвале или замечаниям. Даже к сотрудничеству с конкурентами. За девять лет работы БАЙТа многие компьютерные фирмы города обращались в трудную минуту за помощью в БАЙТ, и мы не отказывали. Конечно, очень обидно, когда впоследствии некоторые из них об этом забывают.
P.S. Про скорость обслуживания в нашем магазине - пытаемся что-нибудь поменять. Пока безуспешно, но мы стараемся, надеюсь всё же получится
September 23rd, 2006 at 19:57
GreyCardinal, честно говоря, БАЙТ мне многим нравится: например, обилием выбора (ни один компьютерный магазин в городе не может этим похвастаться). Мне нравится что вы постоянно получаете различные сертификаты и пр. А началась моя любовь к вам с того, что я узнал, что БАЙТ — единственная контора в городе, которая может вскрыть мой гарантийный RoverBook (покупал не у вас).
Но медленное обслуживание — это ваш огромный минус… Три дня назад я около получаса ждал пока продавец обслужит передо мной клиента (это был какой-то знакомый продавца, так что общались они долго), но так и не дождался — ушел (мне нужен был именно этот продавец).
Про Позитронику я писал под впечатлением от открытия (я вообще впервые был на открытии магазина и ожидал несколько иного), может быть поэтому получилось немного резко.
P.S. Недавно я узнал, что в БАЙТе можно торговаться. Сейчас вот провожу эксперимент на эту тему чтобы доказать одному знакомому, что это не “развод лохов”. Думаю, на след. неделе уже напишу о результатах эксперимента.